電子簽單
服務內容確定
護工情況介紹
繳費
電子簽單
服務內容確定
護工情況介紹
繳費
每日查房記錄
護工工作問題處理
訂單延期、轉科處理
患者滿意度調查
護士滿意度調查
電子對賬及發(fā)票申請
項目主管日常房、周護工例會,及時發(fā)現(xiàn)和處理護工各種服務問題
質控專員每月抽查項目陪護,檢查項目整體情況,包括陪護單元、特殊患者、辦公單元、宿舍單元等,電話回防服務滿意度
項目每周主管例會,每月2次護士長拜訪,了解主管日常工作狀態(tài)及服務質量
總經(jīng)理每月3天的項目走訪,走訪護工、護士長等,了解客戶對公司對各種建議和要求,了解一線員工對實際情況